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SAP ERPマネジメントアウトソーシングサービス

サービス内容

SAP ERP の運用をトータルにご提供します。

サービス名 サービス内容
導入サービス ERP　導入支援サービス：
ERP 導入作業を支援いたします。
  • ハード詳細設計：サーバ/バックアップ/セキュリティ機器選定
  • 運用設計：監視運用/バックアップ運用
  • ERP インストール支援：インストール作業代行
運用サービス ERP ベーシス運用基本サービス：
ERP ベーシス運用の基本となる運用を代行いたします。
  • 緊急時システム起動/停止オペレーション
  • ERPプロセス監視
  • DBプロセス監視
  • 障害メッセージ監視（OSログ）
  • 障害回復支援（お客様作成手順に従い実施）
ERP ベーシス運用拡張サービス：
ERP ベーシス運用を代行いたします。
  • リソース監視：ERPのバッファ、レスポンスなどの監視
  • ERP 障害メッセージ監視（拡張）：ERP ログ、CCMSアラートの監視
  • 移送管理：移送依頼に基づくインポート作業
  • クライアント管理：クライアント 作成・削除・コピー・移送
  • ジョブ管理
  • ノート適用：SAP ノート、サポートパッケージの適応
  • SAP net操作：リモートオープン処理
  • アーリーウォッチアラート・ゴーイングライブチェック：設定・登録・パラメータ変更
  • 統計情報更新：設定・確認
  • 障害対応支援（拡張）：調査依頼・調査資料収集・対応策の報告および実施支援

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