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AMO（Application Management Outsourcing）
AMOとは、お客様システムのアプリケーションレベルまでの維持・管理・保守を代行することにより、ＩＴ投資最適化を図るサービスです。例えば、ERP(SAP R/3など）のパッケージなどで高度な専門知識・ノウハウをもつ専門家が実施します。
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ASP（Application Service Provider）
ASPとは、お客様が情報システムを保有するのではなく、インターネットを介し、お客様にWebアプリケーションを利用していただくサービス。情報システムの構築・運用に膨大な負荷がかかる従来のシステム導入に比べ、短期間に低コストでビジネスのIT化を実現することが出来る。
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BPO（Business Process Outsourcing）
業務の一部（人事、会計、配送など）を外部専門業者に一括して委託するアウトソーシングサービス。共通の情報システム基盤と業務ノウハウを利用することで、効率的なサービスを提供いたします。
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BTO（Business Transformations Outsourcing）
BTOとは、ビジネスプロセスなどの経営改革のコンサルテーションを伴うITアウトソーシングサービス。お客様との信頼関係を基本に経営まで踏み込んだアウトソーシングを提供する。
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Center Based Operation（Center Based Operation）
CBOとは、日立情報が掲げるアウトソーシング事業戦略の一つ。日立情報が持つ強い運用技術力をデータセンタへ集約することで、ITIL準拠のシステム運用管理からデスクトップ、大量プリント・メーリングサービスにおよぶ業務システムまで踏み込んだ運用サービスを提供する、ワンストップ・アウトソーシングソリューションを実現する。
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DC（Data Center）
DC（データセンタ）とは、お客様のサーバ等の情報資源を預かり、情報システムの運用保守サービスを提供する施設。
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iDC（internet Data Center）
iDC（インターネットデータセンタ）とは、お客様のサーバ等の情報資源を預かりシステムの運用保守サービスを提供するデータセンタのうち、特に大容量のインターネット回線など、インターネット利用に特化した施設。
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ISMS（Information Security Management System）
ISMSとは、企業や組織が自身の情報セキュリティを確保・維持するために、セキュリティポリシーに基づいたセキュリティレベルの設定やリスクアセスメントの実施などを継続的に運用する枠組みのこと。企業や組織がISMSを保持しているかどうか、第三者が認定する制度として「ISMS適合性評価制度」と呼ばれる評価認定制度があり、現在日本情報処理開発協会（JIPDEC）を中心に運用されている。
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ITIL®（IT Infrastructure Library）
ITIL®とは、ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク。1980年後半に英国の政府機関が作成・文書化をし、IT運用における実際の知識・ノウハウが集約されており、企業のシステム運用部門が実施すべき業務手順、人材および体制、採用技術の選定と実装方法などについてまとめたガイドラインである。現在ではITサービスマネジメントにおける事実上の運用管理標準となっている。
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MSP（Managed Service Provider）
MSPとは、お客様の保有する情報システムの運用管理業務をお客様に代わり実行するサービス。常時監視し、障害発生時には迅速な障害復旧を行なうことで情報システムの安定稼働を実現する。
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PAO（Packaged Application Outsourcing）
パッケージアプリケーションを活用したアウトソーシング。スピードと低コスト、安定稼動を実現する。
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PDCAサイクル（Plan Do Check Action cycle）
PDCAサイクルとは、マネジメントサイクルの1つで、計画(Plan)を実行（Do）し、評価（Check）して改善（Act）に結びつけ、その結果を次の計画に活かすプロセスのことである。PDCAサイクルの考え方はISO9001シリーズやISO14001シリーズのマネジメントシステムに取り入られており、計画から改善までのプロセスを継続することによって、品質の維持・向上や環境の継続的改善を図ることができる。
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SLA（Service Level Agreement）
SLAとは、個々のお客様に対して一定の基準値を守ったサービスの提供を保証する契約。代表的な項目として、ネットワーク内の平均遅延時間、利用不能時間の上限、アベイラビリティなどがあり、それらを実現できなかった場合は利用料金を減額にするなど、お客様ごとにきめ細やかな契約を結ぶ。
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VTL（Virtual Tape Library）
VTLとは、テープライブラリ装置をエミュレーションするディスク装置。
